Tracking · 7 min de lecture

Avant de dépenser 1 € en pub, voilà ce qu'on installe : GA4, GTM et un vrai suivi des leads

Par , fondateur de DG Labs

On nous demande souvent par quoi commencer : Google Ads ou Meta ? Notre réponse surprend : ni l'un ni l'autre. On commence par la mesure. Une campagne lancée sans tracking fiable, c'est une dépense dont on ne saura jamais si elle a rapporté.

Cette semaine, nous avons refait l'exercice sur notre propre site, de A à Z. Voici exactement ce que nous installons, dans quel ordre, et pourquoi.

1. Google Tag Manager, et rien d'autre dans le code

La première chose qui entre sur le site, c'est Google Tag Manager. Un seul extrait de code dans le site, et c'est tout. Ensuite, GA4, les pixels publicitaires et les événements de conversion se gèrent dans GTM, sans toucher au site.

  • On n'empile pas les scripts au fil des prestataires.
  • Chaque balise est versionnée : on sait qui a changé quoi, et on peut revenir en arrière.
  • Ajouter un pixel ou un événement ne demande plus de développeur.

2. GA4, configuré pour votre business et pas pour celui de Google

La propriété GA4 se crée en quelques minutes. Les erreurs aussi. Fuseau horaire et devise laissés aux États-Unis, et vos rapports quotidiens sont décalés et vos revenus affichés en dollars. Nous réglons le fuseau sur la France, la devise en euros, et nous activons les mesures améliorées (défilement, clics sortants, recherche interne) pour avoir une lecture du comportement dès le premier jour.

GA4 est ensuite déclenché par GTM, sur toutes les pages, dès l'initialisation. C'est cette balise unique qui sert de socle à tous les événements suivants.

3. Le piège du formulaire de contact

C'est l'erreur la plus répandue, et la plus coûteuse. La plupart des sites modernes envoient leurs formulaires en JavaScript, sans recharger la page. Le déclencheur « Envoi de formulaire » natif de GTM devient alors peu fiable : il rate des envois, ou pire, il compte un lead même quand l'envoi a échoué.

Notre méthode est plus stricte. C'est le site lui-même qui signale à GTM que le formulaire a bien été reçu, uniquement quand le serveur l'a confirmé. Concrètement, un événement form_submit_success est poussé dans le dataLayer au moment exact où le message de confirmation s'affiche. Pas avant, et jamais en cas d'erreur.

  • Aucune donnée personnelle ne part dans le tracking. Pas de nom, pas d'e-mail, pas de message. Seulement le nom du formulaire et, dans notre cas, la tranche de budget choisie.
  • GTM transforme ce signal en événement GA4 generate_lead, l'événement standard de Google pour un lead, que Google Ads sait exploiter.
  • La tranche de budget remonte comme paramètre. On ne sait pas seulement combien de leads une campagne génère, mais quelle qualité de lead.

4. Vérifier, pas supposer

Un tracking « installé » n'est pas un tracking qui fonctionne. Avant de considérer le travail terminé, nous contrôlons que l'événement part bien vers GA4 avec les bons paramètres, puis qu'il apparaît dans le rapport en temps réel. Pour le formulaire, nous simulons l'événement de succès directement dans la page : on teste toute la chaîne sans créer de faux lead dans votre boîte mail.

L'événement generate_lead est ensuite marqué comme événement clé dans GA4, pour devenir une conversion exploitable par vos campagnes.

5. Search Console, reliée à GA4

Dernière brique : Google Search Console. Validée en un clic grâce à GTM, elle reçoit le sitemap du site puis est associée à la propriété GA4. Vous voyez alors, au même endroit, les requêtes Google qui amènent du trafic et ce que ce trafic devient : visites, engagement, leads.

Ce que ça change concrètement

Chaque lead est rattaché à la campagne, au mot-clé ou à la requête qui l'a généré. Les algorithmes d'enchères optimisent sur de vrais leads, pas sur des clics. Et quand vous décidez où mettre le prochain euro, vous décidez sur une donnée fiable.

C'est la phase 2 de notre méthode en 4 phases : l'infrastructure avant le déploiement. Et si vos ventes Ads remontent mal dans GA4, nous avons détaillé les causes les plus fréquentes dans cet article sur les ventes en « Unassigned ».

Vous n'êtes pas certain de ce que mesure réellement votre site ? Réservez un audit : nous vérifions votre tracking de bout en bout.

Tous les articles